O arquivo de retorno serve para atualizar os status dos pedidos da sua loja magento e precisa ser feito diariamente para que o fluxo dentro da loja seja seguido até o envio para o cliente.
Para clientes do Itaú o procedimento é o seguinte:
1 - Acesse o Internet Banking com seus dados..
2 - Navegue até Transmissão de Arquivos > Retorno > Recepcionar
3 - Na tela seguinte, você verá todos os arquivos disponíveis para recepção.
Após estar com os arquivos baixados, você precisará acessar o Admin da sua loja e fazer a conciliação.
Vá até Vendas > Conciliação de Boletos
Escolha o arquivo do dia que deseja conciliar e clique em enviar.
O sistema irá subir o arquivo e atualizar o status dos pedidos que constam no arquivo inserido. Após a conclusão os pedidos terão andamento no fluxo logístico da loja.